Firma sprzątająca z Warszawy

Firma sprzątająca z Warszawy

Kim jest klient

Główną działalnością firmy jest świadczenie usług sprzątających dla najemców obiektów handlowych i usługowych. Większość usług wykonywana jest w dużych obiektach biurowych na terenie warszawy i okolic. 

Zakres umowy:

Usprawnienie procesów zarządczych i decyzyjnych poprzez wdrożenie wymagań normy  ISO 9001:2015.

Jak było przedtem:

Większość prac administracyjnych i zarządczych wykonywał właściciel osobiście. Nie posiadał ani  osoby, ani narzędzi IT do efektywnego  zarządzania firmą, co powodowało jego frustrację.

Dlaczego zdecydowali się na zmianę: 

Sam właściciel hamował rozwój firmy i był tego świadomy. 

Czego obawiali się w związku ze zmianą:

Utraty kontroli nad firmą, która była stworzona przez właściciela przez ostatnie 15 lat. 

Co zostało zrobione i jak sytuacja wygląda obecnie:

Pierwszym etapem była ocena ryzyk, wybór kluczowych procesów i przydzielenie  obowiązków i odpowiedzialności poszczególnym pracownikom, W kolejnym etapie wdrożenia systemu ISO 9001 było określenie wskaźników efektywności procesów wraz z celami, jakie należy osiągnąć. Na końcu wdrożyliśmy procedury niezbędne do wdrożenia systemu IT.

Klient posiada wdrożony system ISO 9001 i system IT, dzięki którym efektywnie zarządzania i sprawuje kontrolę nad firmą.