Szkolenia ISO
Zaufali nam
Standardy zarządzania
Wybrane systemy branżowe
Oznakowanie CE
Audyty
Seminaria & Szkolenia
Lista klientów
Najczęściej stosowane terminy dotyczące jakości !

Szanowni Klienci w związku z zawiłościami językowymi dotyczącymi Sytemu Zarządzania Jakością, chcielibyśmy wam ułatwić zapoznanie się z pojęciami, które najczęściej są mylnie interpretowane. Czytając je odkryjecie nowe znaczenie słów, które zazwyczaj każdemu z nas wydają się oczywiste. Przy okazji, wszystkich chętnych zachęcam do lektury normy PN-EN ISO 9000 na podstawie, której tworzyłem ten krótki słownik. Pozwoliłem sobie dodać do każdego pojęcia własny komentarz w formie przykładu.


Zobacz  ten dokument klikając tutaj

Terminy dotyczące jakości
„Jakość” -  stopień w jakim zbiór inherentnych  właściwości spełnia wymagania
Uwaga 1 „Inherentny” oznacza tkwiący w istocie czegoś, szczególnie jako stała właściwość.
Uwaga 2  Właściwość przypisana do wyrobu, procesu lub systemu ( np. cena wyrobu , właściciel wyrobu ) nie jest właściwością jakościową tego wyrobu, procesu lub systemu.
Przykład: Samochód marki Polonez wyprodukowany w fabryce...
Terminy dotyczące właściwości

Identyfikowalność – zdolność do prześledzenia historii, zastosowania lub lokalizacji tego co jest przedmiotem rozpatrywania
Uwaga 1, Jeżeli rozpatruje się wyrób, to identyfikowalność może być
- pochodzenie materiałów i części ,
- historii wytwarzania,
- dystrybucji i lokalizacji wyrobu po jego dostarczeniu.
Przykład: Najczęściej gubią nam się różnego rodzaju dokumenty. Ten problem dotyczy głównie działów handlowych i produkcyjnych. Specyfikacje, umowy , pisma  znajdują się często w różnym miejscu. Dotarcie do nich zajmuje znaczą ilość czasu i rodzi niepotrzebny niepokój. Instytut Kazein twierdzi, że ponad 30 % naszego czasu w pracy poświęcamy na szukanie różnego rodzaju dokumentów. Przeliczając stracony czas na koszty pracy , można sobie wyobrazić ile pieniędzy tracimy z braku zwykłego porządku.
Zalecenia : Utrzymuj identyfikowalność na wysokim poziomie i dbaj o porządek w miejscu pracy.

 

Terminy dotyczące zgodności
  „Zgodność” - spełnienie wymagań
 
„Wada”- niespełnienie wymagań odnoszące się do zamierzonego lub wyspecyfikowanego użytkowania
 
„Działania zapobiegawcze” – działanie w celu wyeliminowania przyczyn potencjalnej niezgodności lub innej potencjalnej sytuacji niepożądanej.
Przykład: Wyjście z domu bez parasola w pochmurną pogodę
Zalecenia: Bez parasola zmokniesz gdy spadnie...
Terminy dotyczące dokumentacji
 „Informacja” – znaczące dane
 
„Dokument” – informacja i jej nośnik
Uwaga 1 Nośnikiem może być papier, dysk komputerowy, fotografia lub próbka wzorcowa
Przykład: Faktura, szkic umowy
 
„Zapis” – dokument w którym przedstawiono uzyskane wyniki lub dowody przeprowadzonych działań
Uwaga1 Zapisy mogą być wykorzystywane, na przykład do dokumentowania identyfikowalności i do dostarczenia dowodu weryfikacji, działania zapobiegawczego i działania korygującego
Przykład: Listy sprawdzające, analizy, raporty, podpisana faktura lub umowa
 
Drukuj stronę   Poleć stronę
© 2007 TQM Consulting
Szkolenia, zarządzanie jakością

Prawa autorskie

TQM Consulting S.C.
ul. Mydlarska 47
04-690 Warszawa
tel. (0-22) 815-82-56,
fax: (0-22) 398-75-69,
e-mail:
Infrastruktura & Budownictwo
Kolejnictwo
Petrochemia & Gazownictwo
Opieka medyczna & Wyroby medyczne
Motoryzacja
Wojsko & Przemysł zbrojeniowy
Transport & Logistyka
Edukacja
Branża spożywcza
Telekomunikacja & Informatyka
Branża Chemiczna
Administracja publiczna
Badania rynku & opinii społecznych
Referencje
Case Study
Klienci