Przez ostatnią dekadę, zarządzający byli świadkami eksplozji narzędzi do zarządzania, takich jak CRM  (Customer Relationship Management) ,Scenariuszy i  planów awaryjnych, zrównoważonej karty wyników (Balanced Scorecard).Rosnąca konkurencja na rynku lokalnym i globalnym pobudzana łatwym sposobem pozyskiwania pomysłów i informacji tylko wzmocniła tą eksplozję. Obecna ilość nowych idei zarządzania może być przytłaczająca dla zespołów zarządzających. Jakkolwiek w tym samym czasie firmy same stały się bardziej złożone, poprzez poszerzanie zakresu działalności i ekspansje na nowe rynki, dodając sobie nowe wyzwania i ilość podejmowanych decyzji jakim muszą sprostać. W rezultacie dla zwiększenia efektywności działania i pobudzania lepszych biznesowych decyzji , zarządzający muszą byś niezwykle świadomi  wyboru właściwych narzędzi i sposobu ich stosowania. Lepsze decyzje, prowadzą bowiem do lepszej alokacji  zasobów ,usprawnienia  procesów, produktów i usług, służących spełnieniu oczekiwań klienta. Tworzą  przewagę konkurencyjną i klucz do lepszych wyników i zysków. Każde z narzędzi posiada mocne i słabe strony. Aby  wdrażać je z sukcesem potrzebne jest  zrozumienie, zarówno ich efektów jak skutków ubocznych ich stosowania, tak samo jak zdolności  do twórczego  łącznia właściwych narzędzi, we właściwy sposób, i właściwym czasie. Nie jest sekretem odkrycie magicznego narzędzia, ale wiedza, którego z nich użyć, jak i kiedy. W przypadku braku obiektywnych danych,  wybór i stosowanie narzędzi zarządzania stanowi niebezpieczną grę losową .
 
Na podstawie zdobytych doświadczeń, sporządziliśmy listę najczęściej stosowanych narzędzi zarządzania, które wywarły największy wpływ na działalność naszych klientów.
Liczymy, że część z Państwa odkryje w  nich źródło swoich przyszłych decyzji, które przyczynią się do  sukcesu Państwa przedsiębiorstw czego Państwu i sobie życzymy. Wszystkie poniższe narzędzia zarządzania są wymienione w normie ISO 10014