Pojęcia związane:
•Zarządzanie poprzez cele ( Management by Objectives (MBO))
• Określenie misji i wizji
• Wynagrodzenie za działanie
• Bilans strategiczny 

Opis:
Zrównoważona karta wyników określa w jaki sposób zarządzający  interpretują słowo „wynik ” i ocenia czy  zakładane rezultaty zostały osiągnięte. Zrównoważona karta wyników przekłada Misję i Wizję organizacji na konkretne cele i  miary ich osiągnięcia, które można skwantyfikować i ocenić. Miary te mieszczą się w następujących kategoriach wyników:
-  finansowych ( zysk, oszczędności , zwrot z kapitału zainwestowanego , płynność finansowa )
-  wartości klientów (udział rynku , satysfakcja klientów, lojalność klientów )
-  efektywność procesów wewnętrznych ( poziom produktywność, pomiary jakości, terminowość)
-  działalności innowacyjnej ( procent zysku z nowych produktów ,ilość zgłoszonych pomysłów przez pracowników , wskaźnik  ilości udoskonaleń)
-  efektywności  pracowników (  morale, wiedza, zwrot z stosowania najlepszych praktyk)
 
Metodologia:
• Określić wizję i strategię firmy;
•Określić kategorie wyników, które najlepiej odzwierciedlą wizję i strategię firmy np. finansowe, operacyjne, innowacyjne, efektywności pracowników.
•Określ cele które wesprą  realizację wizji i strategii firmy
• Rozwiń efektywne miary i  standardy ustalania krótko i długoterminowych celów;
• Zapewnij szeroką akceptację przyjętych miar;
• Zapewnij odpowiedni system budżetowania ,monitoringu i komunikacji;
• Zbieraj i analizuj dane porównując aktualne wyniki z przyjętymi celami;
• Podejmuj działania, aby przeciwdziałać niekorzystnym tendencjom .
 
Cel stosowania:
•Aby określić lub zaktualizować strategię firmy;
• Powiązać  strategie z długookresowymi  celami i corocznym budżetowaniem;
• Monitorować kluczowe elementy strategii ;
• Przełożyć strategiczne cele na właściwą alokację zasobów w poszczególnych procesach;
• Ułatwić zmiany organizacyjne ;
• Porównać efektywność poszczególnych jednostek organizacyjnych;
• Zwiększenie zrozumienia wizji i strategii firmy
 
Jeżeli jesteś zainteresowany szkoleniem lub wdrożeniem ZKW (Zrównoważonej Karty Wyników), możesz się skontaktować bezpośrednio z naszym konsultantem pisząc na adres Grzegorz Suwara w temacie umieszczając tytuł ZKW , lub dzwoniąc na Tel. Kom 0-502-162-450.